2025年11月5日 / 最終更新日時 : 2025年11月5日 MCPC 長コラム HOSPITALITY 〜長先生の接遇レッスン〜 VOL.74「アンコンシャスバイアスに気づいたら、どう動く？～事務長が支える“行動変容”の仕組みづくり～②」 前回は、「気づき」と「行動」を日常に定着させるための工夫をご紹介しました。今回はその続きとして、「振り返り」と「行動変容のサイクル」づくりについて考えていきます。 🍂「振り返り」を仕組みにする 行動したら、振り返ることも […]
2025年10月29日 / 最終更新日時 : 2025年11月5日 MCPC 長コラム HOSPITALITY 〜長先生の接遇レッスン〜 VOL.73「アンコンシャスバイアスに気づいたら、どう動く？～事務長が支える“行動変容”の仕組みづくり～①」 皆さんは、前回のコラムで「アンコンシャスバイアス（無意識の思い込み）」について考えてみたことを覚えていらっしゃるでしょうか。 そう 「気づくこと」が第一歩。 でも、気づいただけでは現場は変わりません。 今回は、気づいた後 […]
2025年10月22日 / 最終更新日時 : 2025年11月5日 MCPC 長コラム HOSPITALITY 〜長先生の接遇レッスン〜 VOL.72「“思い込み”が接遇を変える？～アンコンシャスバイアスに気付くクリニックづくり～」 皆さんは「アンコンシャスバイアス」という言葉をご存じでしょうか。 直訳すると「無意識の思い込み」となります。性別や年齢、職業や外見などに基づいて、人を「こうに違いない」と判断してしまうことを指します。悪気がない分、自分 […]
2025年10月8日 / 最終更新日時 : 2025年11月5日 MCPC 長コラム HOSPITALITY 〜長先生の接遇レッスン〜 VOL.71「制服は「経費」ではなく「戦略」～装いを整えることが、組織とスタッフを守る第一歩～①」 近年、医療機関においてもカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が深刻な課題となっています。暴言や過度な要求、スタッフへの威圧的な態度など、対応に苦慮する場面が増えているのではないでしょうか。 このような事案において、医 […]
2023年4月20日 / 最終更新日時 : 2023年4月20日 MCPC 長コラム Q&Aより「介護保険で支給限度額を超えてしまったら？」 こんにちは、長パートナーからコラムが届きましたのでご紹介いたします。 医療法人で訪問看護を行う場合に、「支給限度額を超えてしまって介護保険サービスが提供できません！といわれたんですけど、どうにもなりませんか？」と相談を受 […]
2023年4月20日 / 最終更新日時 : 2023年4月20日 MCPC 長コラム 介護現場における医行為について こんにちは、長パートナーからコラムが届きましたのでご紹介いたします。 令和4年12月1日医政局からの通知（医政発1201第4号）において、介護現場における処置等のうち、「医行為ではない」と考えられるもの、及び当該行為を介 […]
2023年3月9日 / 最終更新日時 : 2023年3月9日 MCPC 長コラム 令和5年度診療報酬改定～医薬品の安定供給のための特例～ こんにちは、長パートナーからコラムが届きましたのでご紹介いたします。 今回、令和5年4月に診療報酬の臨時改定が行われます。改定の内容は、ずばり、「医療ＤＸの推進」と「後発医薬品の使用促進」を強力に進めていくためのものでは […]
2023年3月9日 / 最終更新日時 : 2023年3月9日 MCPC 長コラム どうなる？オンライン資格確認 こんにちは、長パートナーからコラムが届きましたのでご紹介いたします。 令和5年4月からのオンライン資格確認原則義務化に伴い、4月1日より診療報酬が臨時改定されることになりました。昨年8月にオンライン資格確認の原則義務化が […]
2023年2月13日 / 最終更新日時 : 2023年2月13日 MCPC 長コラム 令和５年度診療報酬臨時改定～オンライン資格確認の義務化～ こんにちは、長パートナーからコラムが届きましたのでご紹介いたします。 令和4年8月に療養担当規則の改定が行われ、令和5年4月からオンライン資格確認が原則義務化されることにつきましては、皆様もご承知のことと思います。これに […]
2023年2月13日 / 最終更新日時 : 2023年2月13日 MCPC 長コラム 保険外療養費：回数制限がある医療行為の請求について こんにちは、長パートナーからコラムが届きましたのでご紹介いたします。 皆さん「選定療養」という言葉を聞いたことありますか？入院施設をお持ちの医療機関であれば、「差額ベッド代」を請求される医療機関もあると思いますし、診療所 […]
