2021年4月14日 / 最終更新日時 : 2021年4月14日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】接遇レッスン「クレーム対応NGワード」 こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでご紹介いたします♪ クレーム対応だけでなくても、反論するような言葉を言われていい気持ちにはなりませんね。このNGワード・・・最近街中でも、身の回りにも、よくあふれているよ […]
2021年4月9日 / 最終更新日時 : 2021年4月9日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】他科受診について こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでご紹介いたします♪ 皆さん、入院中の患者さまが外来受診された場合がありますか?ここ数年、保険者からの指摘や薬剤の査定を受けたクリニック様からのお問合せなどもあります。この […]
2021年4月7日 / 最終更新日時 : 2021年4月7日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】BCPを考える こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでご紹介いたします♪ 10年前の3月11日・・・私は病院のロビーでこの東日本大震災を知りました。まるで映画のCGのように、津波が押し寄せて、家も車も田畑も飲み込んでいく様は […]
2021年4月5日 / 最終更新日時 : 2021年4月5日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】接遇レッスン「クレームを聴きとる」 こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでご紹介いたします♪ 医療機関だけでなくても、クレーム対応は頭が痛いところではないでしょうか?窓口で威嚇するように大きな声を出し、言葉尻をとらえられ、お困りになった経験のひ […]
2021年3月19日 / 最終更新日時 : 2021年3月19日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】オンライン資格認定④ こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでご紹介いたします♪ これまで、幾度か「オンライン資格確認」について、コラムで取り上げてきましたが、皆さんの医療機関ではポータルサイトへの登録はお済でしょうか?今回はこのポ […]
2021年3月15日 / 最終更新日時 : 2021年3月15日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】コロナ対応の時限的措置 こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでご紹介いたします♪ 新型コロナウイルス感染拡大について、医療機関の皆様にはご苦労が多いことと思います。 これまで、様々に外来診療や入院の受入れに対し、臨時的な算定について […]
2021年3月12日 / 最終更新日時 : 2021年3月12日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】接遇レッスン「迷子の迷子の患者さん?」 こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでご紹介いたします♪ ある医療機関での光景です。<事例①>スタッフ「案内します。・・・・・・・・」患者さん「あの、どこに行くんですか?」「何をするんですか?」スタッフ「・・ […]
2021年3月10日 / 最終更新日時 : 2021年3月10日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】在宅生活で利用できる介護サービス③ こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでご紹介いたします♪ 地域の中で住み続けるために在宅生活で利用できる介護サービスとして、今回は「地域密着型サービス」を取り上げてみたいと思います。この地域密着型サービスは、 […]
2021年3月8日 / 最終更新日時 : 2021年3月8日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】医療事務基礎講座「診療報酬点数表」 こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでお知らせいたします♪ 皆さん、「診療報酬点数表」をみられたことはありますか?診療所では、この「診療報酬点数表」がない医療機関もあります。お薬の卸さんや保険医協会から出され […]
2021年3月5日 / 最終更新日時 : 2021年3月5日 MCPC 長コラム 【医療介護あれこれ】在宅生活で利用できる介護サービス② こんにちは、長パートナーよりコラムが届きましたのでお知らせいたします♪ 「在宅生活で利用できる介護サービス」3回シリーズの2回目です。今回は、「通所系サービス」についてみていきたいと思います。この通所系サービスといえば、 […]